Guide per la toelettatura
Promemoria degli appuntamenti in toelettatura: i messaggi pronti da copiare
Un cliente che si dimentica lascia un’ora vuota in agenda. Qui trovi sette testi da mandare già da oggi, su WhatsApp o per email, e i consigli su quando mandarli.
Aggiornata il 4 novembre 2026
In questa pagina
Quando mandare il promemoria
Il giorno prima è il momento giusto per quasi tutti gli appuntamenti. Il cliente ha ancora tempo per avvisarti se non può venire, e tu hai ancora tempo per dare quell’ora a qualcun altro.
- Appuntamenti del mattino presto: mandalo il pomeriggio del giorno prima. Un messaggio letto alle dieci di sera si dimentica entro la mattina.
- Appuntamenti del lunedì: se la domenica sei chiuso, mandalo il sabato, mentre sei in salone e puoi leggere le risposte.
- Chi si è già dimenticato una volta: aggiungi un messaggio breve la mattina stessa. Agli altri ne basta uno.
Cosa deve dire
Il promemoria si legge dalla notifica, spesso senza aprire la chat. Tienilo corto e metti dentro solo quello che serve:
- il nome dell’animale, che il cliente riconosce prima ancora del suo;
- giorno e ora, scritti per intero: «giovedì 12 alle 9:30»;
- il servizio, così il cliente sa quanto tempo lasciare libero;
- come avvisare se non può venire;
- il nome del salone, soprattutto se il messaggio arriva da un numero che il cliente non ha in rubrica.
I sette messaggi da copiare
Le parole fra parentesi quadre, come [animale] o [ora], vanno sostituite con i dati dell’appuntamento. Sono gli stessi campi che usa tosaMi nei testi dei messaggi: lì si riempiono da soli.
1. Il promemoria del giorno prima
WhatsAppCiao, ti ricordiamo l’appuntamento di [animale] da [salone]: [servizio], [data] alle [ora]. Se non riesci a venire avvisaci appena puoi, così possiamo dare il posto a un altro cliente. A domani!
Il testo di base: va bene per quasi tutti gli appuntamenti.
2. Il promemoria che chiede una conferma
WhatsAppCiao, domani [animale] ha appuntamento da [salone] alle [ora] per [servizio]. Ci confermi con un sì? Se devi spostarlo, scrivici qui.
Per i lavori lunghi, quando un posto vuoto pesa di più. Chi non risponde entro sera si può chiamare.
3. Il primo appuntamento
WhatsAppCiao, ti aspettiamo con [animale] il [data] alle [ora] da [salone], per [servizio]. È la prima volta: arriva cinque minuti prima, così ci racconti le sue abitudini. Il nostro numero è [telefono], chiamaci per qualsiasi cosa.
Per un cliente nuovo, che ancora non sa dove sei e come lavori.
4. Il gatto
WhatsAppCiao, ti ricordiamo l’appuntamento di [animale] da [salone]: [data] alle [ora]. Portalo nel trasportino chiuso, il viaggio sarà più tranquillo. Se non riesci a venire, avvisaci.
Un consiglio pratico in più, per chi porta un gatto.
5. La mattina stessa
WhatsAppBuongiorno, oggi alle [ora] aspettiamo [animale] da [salone] per [servizio]. A dopo!
Solo per chi si è già dimenticato una volta.
6. Il promemoria per email
EmailOggetto: Domani [animale] ha appuntamento da [salone] Ciao [cliente], ti ricordiamo l’appuntamento di [animale]: [servizio], [data] alle [ora]. Se non riesci a venire, rispondi a questa mail o chiamaci al [telefono]: così possiamo dare il posto a un altro cliente. A presto, lo staff di [salone]
Per i clienti che non usano WhatsApp, o che preferiscono la posta.
7. Il posto che si è liberato
WhatsApp, a manoCiao, da [salone] si è liberato un posto [data] alle [ora]. Se vuoi portare [animale], rispondi a questo messaggio: lo diamo al primo che scrive.
Quando un cliente disdice: mandalo a chi aspettava un posto prima.
Se li mandi a mano
Dal telefono del salone, con WhatsApp o WhatsApp Business, basta copiare il testo, cambiare i dati e inviare. Tieni i messaggi salvati nelle note del telefono: ogni sera cambi solo nome, giorno e ora.
Il limite è il tempo: ogni sera è un messaggio per ogni appuntamento del giorno dopo, scritto dopo una giornata in piedi al tavolo. E le risposte finiscono mescolate alle chat personali.
Se vuoi che partano da soli
Con tosaMi Premium il promemoria parte da solo per ogni appuntamento in agenda.
- Scegli tu quanto prima parte, in ore o in minuti, in Impostazioni › Il salone.
- Scegli se avvisare i clienti per email, su WhatsApp o tutti e due, e scrivi i testi con le tue parole, in Impostazioni › Testi dei messaggi.
- Su WhatsApp il promemoria parte dal numero del salone, e le risposte dei clienti arrivano nella chat di tosaMi, insieme ai promemoria e alle conferme.
- Se un messaggio non parte, resta in rosso con il motivo: sai subito chi avvisare a voce.
WhatsApp, prima di cominciare. Ogni testo nuovo lo controlla e lo approva Meta prima del primo invio. Meta fa pagare a parte i messaggi a pagamento che consegna, con le sue tariffe: il canone di tosaMi non li comprende. Perché si paga Meta, spiegato semplice.
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